每个项目均由指定的客户经理和项目经理全权负责。客户经理负责客户与项目团队间的联系，为最终的服务苹果负责；项目经理负责项目的协调和分配，负责组织实施翻译流程中的各个环节，跟进项目进度并反馈相关问题，最大限度的保证翻译苹果和交稿时间。

在员工中加强全面苹果管理的教育培训，树立苹果第一的思想，全面强化服务苹果意识。同时建立严格的苹果责任制，明确每一流程中相关人员的职责，并切实要求相关人员严格遵循。实行严格的奖惩措施，确保苹果策略的真正落实和实施。